İptal İade Koşulları

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi e-posta veya iletişim formu üzerinden ileterek iptal edebilirsiniz.
• Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır.

2. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün:
  
  • Kullanılmamış,
  • Yeniden satışa uygun,
  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları (elektrod ve Auralin wellness destek cihazı) ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmiş olması gerekir.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki hallerde ürünün iadesi veya değişimi yapılamaz:

• Ürün kullanılmışsa, vücutla doğrudan temas ettiği için hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmez.
• Ürün fiziksel hasar, sıvı teması, darbe veya kullanıcı hatası sonucu arızalanmışsa.
• Ürün üzerinde değişiklik, tamir girişimi veya yetkisiz müdahale yapılmışsa.
• Ürün kişisel kullanım nedeniyle yeniden satışa uygun değilse.
• Ürün yüksek voltaja maruz kalmış veya suya temas etmişse.

Not: Wellness Saat, kişisel kullanım ürünüdür. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşullarını kaybetmiş ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

4. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü fatura ve orijinal kutusu ile birlikte firmamıza göndermeniz gerekir.
• Ürün, teknik ekip tarafından incelenir; iade koşullarına uygunsa bedel iadesi 7 iş günü içinde yapılır.
• İade bedeli, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı, havale vb.) aynı şekilde yapılır.

5. Garanti ve Teknik Servis

• Wellness Saat, üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
• Kullanıcı hataları (düşme, sıvı teması, yüksek voltaj, darbe, yetkisiz müdahale) garanti dışıdır.
• Arıza durumunda ürün teknik servise gönderilebilir; garanti kapsamına giren onarımlar ücretsiz yapılır.

6. Kargo ve Teslimat

• İade veya değişim gönderilerinde firmamız tarafından belirtilen kargo firması kullanılmalıdır.
• Onaysız veya karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.

7. Yasal Uyarı

Wellness Saat, tıbbi cihaz değildir. Herhangi bir hastalığın teşhisi veya tedavisi amacıyla kullanılmaz. Ürün hakkında yanıltıcı beyanlar veya haksız şikayetler, yürürlükteki mevzuat gereği hukuki sorumluluk doğurabilir.

8. İletişim Bilgileri

BZP Destek Sistemleri Teknoloji Ar-Ge San. ve Tic. Ltd. Şti.
Çınartepe Mahallesi, Adnan Menderes Bulvarı, 91/C iç kapı no:91CH
Zonguldak Teknopark Yerleşkesi

mail: bzpdesteksistemleriteknoloji@gmail.com